CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO
Por trabalharmos com artigos de fabrico artesanal, algumas das medidas que facultamos podem não ser exatas. As cores e impressões podem sofrer pequenas alterações, dependendo do monitor e resolução com que estão a ser visualizadas.
PROCESSAMENTO, PRAZOS E CONDIÇÕES DE ENVIO
Todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade de stock. Na eventualidade de existir alguma rutura e a Parafina Velas Personalizadas não conseguir repor o artigo em tempo útil, entramos em contacto consigo para lhe propormos soluções alternativas.
O prazo de execução/envio de artigos relativos a épocas festivas (Natal, Páscoa, Dia da Mãe, etc) pode ser até 3 semanas. O prazo de execução/envio das encomendas relativas a batizados, casamentos, comunhões e outras festividades varia entre 1 a 4 semanas. Nos casos em que a encomenda inclua material bordado à mão, o período pode ser alargado até 8 semanas em época alta (entre março e setembro). Fazemos sempre os possíveis para tentar encurtar os prazos estimados.
Se, por motivos alheios à nossa vontade, o período de produção tiver de ser superior, entramos em contacto consigo para, em conjunto, serem encontradas soluções alternativas.
Para Portugal Continental, ao valor de encomenda acrescem portes no valor de 6,90€. Este valor é fixo e não depende do número de artigos encomendados.
Para envios para as Ilhas da Madeira, Açores ou internacionais os portes são calculados manualmente conforme o volume e peso da encomenda. Nesta situação, faça normalmente o processo de compra mas não realize o pagamento. Irá posteriormente receber um email nosso com indicação do valor total e instruções de pagamento.
No momento do envio da sua encomenda receberá um email automático a dar-lhe a conhecer que a mesma está a ser expedida, assim como os detalhes para poder segui-la online.
O envio é realizado por transportadora, o que exige presença no ato de entrega. Recomendamos que indique uma morada onde haja sempre alguém com disponibilidade para o receber.
TROCAS, DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSOS
Os artigos comercializados neste website são personalizados (produtos que tenham sofrido alteração no aspeto, artigos com etiquetas, impressos, gravados, bordados ou outros e que não possam ser revendidos). Por este motivo, não aceitamos trocas ou devoluções, salvo se tiver existido erro da nossa parte (no envio do artigo, cor ou inscrição).
Apenas produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução desde que esta ocorrência nos seja comunicada no prazo de 24h após a receção dos mesmos através do email encomendas@parafina.pt. Depois desta comunicação em conformidade, a Parafina Velas Personalizadas reenvia novo artigo. Não sendo possível, devolve o montante correspondente no prazo máximo de 15 dias.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Aceitamos o cancelamento de encomendas até 24h após o pagamento das mesmas, devendo essa vontade ser-nos expressa através do email encomendas@parafina.pt. Se este requisito for cumprido, o montante é devolvido no prazo máximo de 15 dias.
FORMAS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento disponíveis são MBWAY ou Multibanco. No momento do checkout pode selecionar o meio pelo qual prefere liquidar o montante.